常见问题
关于翡翠鉴别、玉料判断、批发合作与售后，这里给出更完整的解答
天然翡翠怎么鉴别？
天然翡翠指未经人工化学处理（酸洗、注胶、染色等）的翡翠。鉴别主要看三点：一是看证书——权威检测机构出具的鉴定证书会明确标注"天然翡翠"；二是看结构——天然翡翠有自然的纤维交织结构，处理品往往结构松散或呈胶状；三是看光泽——天然翡翠呈玻璃光泽，通透自然。我们只做天然翡翠，每件商品均提供对应检测证书，支持复检。
翡翠的"种、水、色"具体怎么分级？
种按结构细腻度分为玻璃种、冰种、糯种、豆种等，越细腻通透档次越高；水指透明度，行话叫"水头"，水头足的翡翠透光灵动、看起来润；色讲究浓、阳、正、匀——浓而不暗、鲜艳明亮、色调纯正、分布均匀。三者中"种"对价格影响最直接：同样颜色的翡翠，种水差一档，价格可能相差数倍。
和田玉的产地与玉质怎么看？
和田玉主要看油性、细腻度与颜色：优质玉料上手温润油滑、越盘越润，结构致密到肉眼几乎看不到颗粒，颜色纯正（白玉讲究白而不灰、不闪青）。产区方面，新疆等核心产区的优质玉料在油性与细腻度上通常更受认可。我们甄选新疆等核心产区优质玉料，从源头把控玉质与产地，不做来源不清的玉料。
翡翠和和田玉有什么区别？
两者是不同的玉种：翡翠属硬玉（莫氏硬度约6.5-7），主要产自缅甸，呈玻璃光泽、通透鲜亮；和田玉属软玉（约6-6.5），以新疆等产区为代表，呈油脂光泽、温润内敛。评价标准也不同——翡翠看种水色，和田玉看油性细腻度。选择时主要看个人审美与佩戴场景。
你们的货源是怎么来的？"源头直供"具体指什么？
翡翠原材料从缅甸矿区公开投标采购（行业称"公盘"，公开竞价、价高者得）；和田玉甄选新疆等核心产区优质玉料。切磨、设计、镶嵌等核心工序均在自有工厂完成，从原石到成品由自己全程把控。所谓"源头直供、全链路自控"，指的就是采购与加工这两个关键环节都掌握在自己手里，不依赖中间商转手。
怎么保证"只做天然翡翠"？
从三个环节把关：源头筛选——原石采购阶段就按标准挑选；加工自控——自有工厂完成切磨镶嵌，中间不流入来路不明的货；证书可查——每件商品提供对应检测证书，支持到店核对实物与证书信息，也支持你到第三方权威机构复检。源头直供是这句话能长期坚持的基础。
批发合作的流程是怎样的？起订量怎么算？
流程为：沟通需求（品类、款式偏好、数量）→ 提供货源与报价方案 → 确认订单 → 发货。起订量与具体品类有关——翡翠手镯、挂件、珠串、K金镶嵌首饰的要求各不相同。我们支持长期合作，稳定合作的经销商在货源优先级与价格政策上都会有相应支持，具体方案欢迎电话沟通。
价格是怎么构成的？为什么比商场渠道更实在？
价格由两部分决定：翡翠本身的品质（种水色）是价值基础，这部分没有捷径；流通环节成本是变量——源头直供省去中间商层层加价，而商场渠道还包含租金、人力、品牌溢价等成本。我们省掉的是环节成本，不是品质成本，这也是"源头采、自己做、直接卖"的价值所在。
可以到店看货吗？门店在哪些城市？
可以，建议实物看货。品牌已在北京、上海、四川、重庆、深圳等地设立分店，覆盖华北、华东、西南、华南主要区域。到店前建议电话预约，我们会安排专人接待，方便你多件对比、查看证书与细节。批发客户也可提前沟通看货需求。
购买后有检测证书吗？可以复检吗？
每件商品都提供与实物对应的检测证书，可核对重量、尺寸与照片信息。支持复检——你可以携带实物到第三方权威检测机构验证，这与证书信息应当一致。敢让客户复检，是对货源与品质有信心的直接体现。
支持定制吗？周期一般多久？
支持定制。可根据你的需求确定方向——款式风格、材质搭配（如K金与翡翠/和田玉组合）、题材寓意等，由自有工厂完成设计与加工。周期取决于款式复杂度与材质准备情况，一般需要先沟通确认设计方向，再给出明确的交付时间。
翡翠日常应该怎么保养？
三个要点：避免磕碰——翡翠韧性有限，撞击易产生裂纹；避免化学品——香水、清洁剂等会侵蚀光泽，建议"先妆后戴"；妥善存放——长期不戴时用软布包裹单独存放，避免与其他首饰摩擦。和田玉则可经常佩戴盘玩，越戴越润。
K金镶嵌首饰会掉色吗？
不会。K金（如18K金）本身是合金材质，颜色由金属配比决定，不存在"镀层掉色"的问题，正常佩戴颜色稳定。日常注意避免接触化学品、避免与硬物剧烈摩擦即可。镶嵌类首饰建议定期到店检查爪镶牢固度，尤其是经常佩戴的戒指。
售后和维修怎么处理？
提供保养咨询、清洗、维修等服务，具体范围与年限以门店约定为准。关于商品本身的问题可凭证书与购买记录联系购买门店处理；日常的清洗抛光、镶嵌检查等养护服务，欢迎随时到店。我们做的是长期生意，售后不推诿。